Recepționistul vostru AI face tura de noapte
Voi închideți la 18:00. Telefonul nu.
Răspunde la fiecare apel, zi și noapte. Dimineața aveți lista de priorități.
Vă sună cunoscut?
Situații tipice, scrise ca exemple.
Un apel pierdut înseamnă un client care sună imediat la concurență.
„Am văzut trei apeluri pierdute la 9 seara. Până dimineață sunaseră deja pe altcineva.”
„Jumătate din zi, la recepție auzim «unde sunteți» și «pot să-mi mut programarea».”
„Vineri la 8 seara sună telefonul și nimeni nu are o mână liberă. Fiecare masă pierdută înseamnă bani pierduți.”
Rezolvate de recepționist
- Program, adresă, indicații
- Prețuri și servicii din site-ul vostru
- Programări noi și modificări
- Stadiul unei comenzi sau programări
- Mesaje preluate cu toate detaliile
Mereu predate unui om
- Cereri complexe sau delicate
- Reclamații și cazuri speciale
- Tot ce marcați „mereu către un om”
- Apelurile urgente ajung direct la voi
De la 18:00 la 08:00
O noapte cu recepționistul vostru
Cât sunteți acasă cu familia, fiecare apel primește o voce caldă și un răspuns adevărat.
- 18:00
Încuiați ușa
Recepționistul preia telefonul.
- 19:30
Cină pentru patru, vineri
Rezervare făcută, confirmare trimisă prin SMS.
- 06:15
Anulare pentru ora 9
Ora eliberată și oferită celor de pe lista de așteptare.
- 08:00
Raportul e gata
11 apeluri, 1 urgent, 2 persoane de sunat înapoi. Întâi cafeaua.
08:00. Cafeaua. Raportul vă așteaptă.
Cine a sunat, de ce are nevoie fiecare și ce faceți mai întâi, în ordinea urgenței. Fără mesaje vocale de ascultat.
Raportul de dimineață
- UrgentMaria P., 23:14
Țeavă spartă, are nevoie de un tehnician azi
De făcut: Sunați-o prima
- AziAndrei T., 21:02
Vrea o ofertă pentru 3 camere
De făcut: Trimiteți oferta, compară prețuri
- AziClinica Nord, 07:40
Mută programarea de joi
De făcut: Deja reprogramat, confirmați
- Poate aștepta4 persoane
Program și indicații
De făcut: Au primit răspuns, nimic de făcut
Exemplu de raport. Al vostru se face din apelurile reale.
Nu trebuie să ne credeți pe cuvânt. Ascultați.
Trei apeluri demonstrative, cu vocile pe care le folosește recepționistul.
Robotul telefonic spune „apăsați tasta 1”. Recepționistul spune „Bună ziua, cu ce vă pot ajuta?”
| Robot telefonic | Call center | Recepționist OptiComm | |
|---|---|---|---|
| Răspunde la 2 noaptea și duminica | Doar meniul | Cost suplimentar | Da |
| Timp de așteptare | Meniuri și muzică | Coadă la orele aglomerate | Zero, toate apelurile deodată |
| Înțelege ce spun oamenii | Apăsați 1, 2, 3 | Da | Da, în limba lor |
| Vă cunoaște afacerea | Nu | Scenariu, după instruire | Din site-ul vostru, din prima zi |
| Rezolvă singur apelurile simple | Nu | Da | Da |
Pornit în trei pași
Adăugați site-ul
Învățăm serviciile, programul și răspunsurile în aproximativ un minut.
Testați recepționistul
Îl sunați pe linkul privat și ajustați ce spune.
Îl porniți
Rezolvă ce poate și predă restul echipei voastre.
Prețuri simple. Testați gratuit întâi.
Construiți și testați recepționistul gratuit. Alegeți un pachet doar dacă vă place. Prețuri în EUR, fără TVA.
Start
EUR 249/lună
- 3.000 minute pe lună
- 0,15 EUR pe minut suplimentar
- Până la 3 recepționiști
- 1 număr de telefon
Business
EUR 449/lună
- 6.000 minute pe lună
- 0,13 EUR pe minut suplimentar
- Până la 5 recepționiști
- 2 numere de telefon
Pro
EUR 800/lună
- 12.000 minute pe lună
- 0,11 EUR pe minut suplimentar
- Până la 10 recepționiști
- 3 numere de telefon
Întrebări
Trebuie să schimb centrala telefonică?
Nu. Recepționistul stă în fața liniei pe care o aveți deja. Rezolvă ce poate și transferă restul către echipa voastră.
Ce se întâmplă cu apelurile din afara programului?
Primesc răspuns ca în timpul zilei. Programările și mesajele sunt preluate, cele urgente sunt marcate și totul ajunge în raportul de dimineață.
Ce limbi vorbește?
Română și engleză, natural, plus germană, franceză, spaniolă, italiană și portugheză.
Cum îl încerc?
Adăugați site-ul mai sus. Construim recepționistul și vă dăm un link privat de unde îl puteți suna, ajusta și porni.
Sunați-vă propriul recepționist chiar în seara asta.
Adăugați site-ul și, în aproximativ un minut, îl puteți suna.
Sau programați o discuție de 15 minute cu noi